Madrid notificará las multas con un nuevo modelo "más claro"
"No se van a recibir con mejor ánimo, pero todo el mundo va a entender cuáles son sus derechos y deberes con la administración", han señalado desde el consistorio
Madrid - Publicado el - Actualizado
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El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha el proyecto 'Comunicación Clara' con el objetivo de informar a la ciudadanía de una forma "más sencilla, directa, transparente y comprensible". Y el primer paso es un nuevo modelo de notificación de multa de tráfico, que se estrenará a principios de febrero.
Así, el cambio comienza ya desde el título. "El anterior impreso se llamaba 'Notificación de denuncia en coacción de expediente sancionador' y ahora se va a llamar 'Denuncia por infracción de circulación. Multa' para que no quede dudas de lo que estás recibiendo por más vueltas que quieras darle", ha explicado Inés Sabanés, Delegada de Mediambiente y Movilidad
En en este nuevo modelo de multa no solo se ha mejorado el lenguaje sino que es "más visual y claro". Así, gana protagonismo la información sobre el descuento del 50% de la cuantía de la multa en el periodo voluntario de pago. Esa información aparece recuadrada, con fondo azul y grandes caracteres. Según Sabanés este nuevo modelo de multas es un “proyecto piloto” que irá dirigido a que con una mejor comprensión haya "menos incumplimientos, y por lo tanto , menos multas .
El Delegado de Participación Ciudadana y Transparencia, Pablo Soto, añadía que lo que se pretende con este tipo de comunicación, es que los ciudadanos tengan claro cuáles son sus derechos y deberes. "No es más cariñosa, pero antes había miles de personas que acudían a las oficinas de atención a la ciudadanía preguntándose qué era el papel que les había llegado. No se va a recibir con mejor ánimo, pero todo el mundo va a entender cuáles son sus derechos y deberes con la administración".
Y es que , según ha explicado Sabanés, en materia de comunicación con la ciudadanía, la dirección general de gestión de la circulación juega un papel relevante dentro del Ayuntamiento , con más de 2 millones de comunicaciones con los madrileños. El consistorio ha publicado además en la red municipal una guía práctica que facilita recursos para fomentar comunicaciones basadas en la sencillez.