El ambicioso plan de expansión de Senator Hotels & Resorts

Senator Hotels & Resorts, el mayor grupo hotelero andaluz con 33 establecimientos hoy en día, y, con una trayectoria de 55 años, se encuentra en plena evolución y transformación.

La cadena hotelera, dirigida por José María Rossell Recasens cuenta con la experiencia de atención y servicio al huésped, que ha acumulado en las últimas décadas. Desde sus inicios, tanto para él, como para sus colaboradores y partners ha sido fundamental la responsabilidad que han dado al cuidado meticuloso y real de los entornos en los que se encuentran los hoteles.

Por ello, uno de los pilares principales en los que se sostiene la compañía es la sostenibilidad en todas sus facetas, más allá del medio ambiente, hoy englobado bajo «Join the Change».

La empresa ha destacado por su capacidad de innovación y por ser pionera en servicios e instalaciones como, por ejemplo, la incorporación de grandes toboganes y aquaparks en muchos hoteles o la tematización de habitaciones.

Esta creatividad hospitalaria es la que abandera José María Rossell: “La experiencia en la gestión a lo largo de estos años nos ha proporcionado un gran conocimiento en rentabilizar efectivamente el control de nuestros hoteles. La clave está en analizar lo que nuestros clientes demandan. Para nosotros el I+D es un componente muy importante para la confección de nuestros productos y servicios”.

La compañía en los últimos años ha apostado por la digitalización y simplificación de los procesos, combinándolos con una atención cada vez más especializada y cercana a los canales. En el área comercial y marketing destacamos tres pilares que despuntan en el mercado:

La división de los más de 20 BDM (Business development managers) repartidos por toda España, que acompañan a las agencias de viajes, mayoristas, empresas y colectivos a desarrollar e incrementar su negocio con nosotros.

La central de reservas con la capacidad de proveer una atención exquisita 24/7.

Por último, distinguimos una sofisticada división de Distribution Management equipada con las últimas tecnologías incluyendo un Revenue Management al último nivel “state of the art”, complementada por un Key Account Management profesional.

“Para Senator Hotels & Resorts las personas están en el centro de su gestión, su formación y crecimiento para el desarrollo profesional es uno de nuestros objetivos principales” -indica Berta Lago-, responsable área Personas y Talento. “Con la experiencia acumulada de los últimos años hemos creado una gran capacidad de atraer y retener talento. Nuestro crecimiento se basa -a través de nuestro know how-, en hacer crecer y evolucionar los talentos en nuestra empresa”.

La cadena hotelera, que a día de hoy tiene hoteles en Andalucía, Madrid, Valencia, Barcelona, Murcia, Baleares y República Dominicana, lo hace con dos marcas: Playa Hoteles y Senator Hotels, ambas enmarcadas bajo la segmentación “Collection”. Una categorización por gamas que segmenta los tipos de establecimientos según calidades y variedad de servicios. Distinguimos entre hoteles Soul Colletion, Lifestyle Collection, Delight Collection y Sublime Collection.

Los hoteles de reciente incorporación, a expensas de remodelación o en desarrollo los gestionamos con nuestra garantía de calidad como Affiliated by Senator, con el objetivo de pasar más adelante a una de nuestras marcas.

Como gran novedad, ahora Senator Hotels & Resorts abre el abanico de oportunidades de expansión. La cadena anuncia que inicia la oportunidad de desarrollo de crecimiento a través de hoteles franquiciados por grandes marcas internacionales. De esta forma, el Grupo gestionará los hoteles de otras compañías multinacionales más allá de sus propias marcas, ofreciendo todo su conocimiento y know how a terceros.

Con estas nuevas vías la cadena pretende llegar a su objetivo de 60 hoteles en 2029 y fija su mirada en:

-Las principales plazas andaluzas donde aún no dispone de hoteles, como Córdoba, Málaga y Almería capital, Jaén o Jerez.

-Otras grandes capitales como Madrid, Barcelona, Bilbao, San Sebastián o Zaragoza.

-Litorales peninsulares, en especial, donde aún no hay presencia.

-Los principales destinos turísticos de las Islas Canarias: Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura.

-El plan no descarta que la oportunidad sea tanto vacacional como urbana.

Otra línea nueva de actuación destacada es que la empresa expresa claramente su interés en acometer una expansión internacional más allá del Caribe. Buscando oportunidades multinacionales tanto en el entorno europeo, como en cualquier otro destino de interés turístico urbano o vacacional.

Las primeras negociaciones con contactos con cadenas internacionales se han puesto en marcha y se prevé que pronto que vean la luz.

A modo de resumen, Senator Hotels & Resorts deja patente su explícito interés a expandirse e invita a empresas objetivamente interesadas con espíritu win-win y que buscan mejorar sus beneficios y rentabilidad, a unirse a nuestro abanico de oportunidades y contactar con nuestro departamento de expansión.