Black Friday y Cyber Monday: Consejos para unas compras responsables y seguras

Cada año, el Black Friday y el Cyber Monday atraen a miles de personas consumidoras en busca de ofertas y descuentos en comercios físicos y online. Aunque estas fechas están marcadas para el último viernes de noviembre y el lunes siguiente, muchas tiendas extienden el período de promociones, asemejándose a las rebajas.

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado la importancia de realizar compras de manera responsable, evitando caer en la tentación de comprar sin necesidad. Se recomienda elaborar una lista de los productos realmente necesarios y fijar un presupuesto para evitar sorpresas. Asimismo, es importante controlar el gasto con tarjetas de crédito o débito y estar atentos a las compras financiadas para prevenir el sobreendeudamiento.

A lo largo de este periodo, las ofertas están presentes en todo tipo de publicidad, y desde Consumo se advierte que esta publicidad es vinculante, lo que significa que las tiendas deben ofrecer los productos al precio anunciado si todavía están dentro del plazo de promoción. Además, los consumidores deben asegurarse de que los descuentos son reales, con la obligación de las empresas de mostrar tanto el precio original como el rebajado.

Otro aspecto a tener en cuenta es la política de devoluciones, especialmente en compras online. Aunque los comercios no están obligados a aceptar devoluciones, si el producto presenta defectos o daños, deben ofrecer una solución, como la sustitución o la devolución del importe. Por otro lado, en las compras por internet, los consumidores tienen derecho al desistimiento, pudiendo devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, salvo algunas excepciones legales.

También es importante tener precaución con los fraudes online, como el phishing. Se aconseja realizar las compras en sitios web seguros, identificables por el "https" en la dirección y una política de privacidad clara. En caso de dudas, los consumidores pueden recurrir al servicio gratuito Consumo Responde, que ofrece información y asesoramiento.