Salud Responde revoluciona la atención a pacientes diabéticos

La Consejera de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, Catalina García, ha presentado en Jaén un innovador proyecto de telemonitorización destinado a pacientes con diabetes, gestionado por Salud Responde y considerado pionero en España. Durante su visita a las instalaciones de este servicio en Jaén, García explicó que el objetivo principal de esta iniciativa es proporcionar una respuesta inmediata y personalizada a los usuarios de diabetes que emplean el sistema flash de monitorización de glucosa.

Actualmente, más de 40,000 pacientes con diabetes en Andalucía, tanto de tipo 1 como de tipo 2, utilizan el dispositivo flash. Gracias a la telemonitorización, aquellos pacientes que hayan vinculado su dispositivo con su teléfono móvil podrán recibir seguimiento y atención remota por parte del equipo de enfermería de Salud Responde.

El personal de enfermería de Salud Responde obtiene un informe completo de datos sobre los niveles de glucosa intersticial a través de este sistema. En caso de que los niveles de glucosa se encuentren fuera de rango, se establecerá contacto con el paciente. Salud Responde permite conocer en tiempo real la cifra de glucosa intersticial del paciente, proporcionando incluso un historial de datos de los últimos 90 días para analizar la evolución, resolver dudas y ofrecer consejos sanitarios personalizados.

Durante el año 2022, Salud Responde atendió a 1,365,690 usuarios a través de la cartera de servicios "Salud Andalucía 24 horas", siendo aproximadamente 110,000 de ellos evaluados por profesionales de enfermería para resolver dudas y recibir consejos sanitarios sobre diversas temáticas, incluida la diabetes.

Catalina García destacó que la telemonitorización establece un canal de comunicación bidireccional en tiempo real entre paciente y profesional sanitario. Este sistema no solo permite a los pacientes contactar con los profesionales en cualquier momento, sino que también permite a los profesionales de enfermería ponerse en contacto proactivamente con los pacientes para anticiparse a posibles complicaciones y evitar derivaciones a otros servicios médicos.

Además, Salud Responde podrá automatizar un seguimiento proactivo del paciente, programando contactos periódicos para evaluar la evolución del paciente después de recibir recomendaciones sanitarias.

Para implementar este proyecto, que actualmente no está disponible en ninguna otra comunidad autónoma, se llevó a cabo una formación de los profesionales en dos modalidades: un curso en línea tipo MOOC y una formación presencial impartida por el Dr. Alberto Moreno Carazo, especialista en Endocrinología y Nutrición en el Hospital Universitario de Jaén.

Este proyecto se suma a otras iniciativas de telemonitorización en Andalucía, como el Proyecto AIRE para pacientes con Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC), que utiliza una aplicación móvil desarrollada por el Centro de Emergencias Sanitarias 061. Ambos proyectos se alinean con la estrategia de la Consejería de Salud y Consumo en la prevención y promoción de la salud, con el objetivo de evitar complicaciones que puedan llevar a la hospitalización de los pacientes.

En el acto de presentación, la Consejera estuvo acompañada por otras autoridades de salud, y se destacó que Salud Responde ha atendido 5,869,704 llamadas desde enero de 2023, con una aplicación que cuenta con 6,178,447 andaluces registrados. El tiempo de espera para la atención de llamadas es de 0,07 minutos en promedio, y los usuarios han otorgado una valoración del 99,76% en las encuestas de satisfacción.