El Plan de Humanización del Sistema Sanitario de Aragón busca poner al paciente en el centro

El Gobierno de Aragón, a través de la Dirección General de Cuidados y Humanización, ha presentado el ambicioso Plan de Humanización del Sistema Sanitario de Aragón, una estrategia que busca transformar la experiencia de los pacientes y optimizar el funcionamiento del sistema de salud. La iniciativa, liderada por Estíbaliz Tolosa, directora general de Cuidados y Humanización, tiene como eje central situar al paciente en el corazón del sistema sanitario, garantizando una atención más cercana, comprensible y eficiente.

Uno de los objetivos fundamentales del plan es mejorar la experiencia de los usuarios en su interacción con los servicios de salud. Esto implica desde la reorganización de los accesos sanitarios para facilitar el tránsito del paciente por el sistema, hasta la implementación de circuitos más amigables y humanizados. La idea es que, desde el diagnóstico hasta la atención en diferentes niveles asistenciales, los pacientes se sientan acogidos y comprendidos. En palabras de Tolosa, “la humanización debe ser el pilar sobre el que se construya la relación entre el sistema sanitario y quienes lo utilizan”.

Otro de los pilares del plan es la sostenibilidad del sistema sanitario. En este sentido, se están impulsando medidas para fomentar un uso más responsable y eficiente de los recursos. Entre las iniciativas destacan campañas educativas dirigidas tanto a los profesionales como a la ciudadanía, subrayando la importancia de acciones simples, como cancelar citas médicas si no se puede asistir. Esta práctica, aparentemente sencilla, evita trastornos en la organización de los servicios y contribuye a reducir las listas de espera. Asimismo, se está trabajando en la creación de protocolos claros que ayuden a los usuarios a comprender cómo hacer un uso más adecuado de los recursos disponibles.

El plan también incluye el desarrollo de guías específicas para pruebas y procedimientos médicos, con el propósito de estandarizar la información y mejorar la coherencia en la atención sanitaria en toda la comunidad autónoma. Estas guías, diseñadas con la participación de pacientes y profesionales, ofrecerán explicaciones claras y detalladas sobre los pasos a seguir en cada proceso, asegurando que los usuarios se sientan informados y tranquilos durante su atención.

La elaboración de este plan ha sido un proceso colaborativo que ha involucrado a profesionales sanitarios, asociaciones de pacientes y ciudadanos, lo que garantiza que las estrategias planteadas respondan a las necesidades reales del territorio. Además, ya se han implementado proyectos piloto en el Hospital Obispo Polanco y el Centro de Salud Ensanche, en Teruel, que están sirviendo como referencia para extender estas prácticas a otros centros de la región.

Uno de los aspectos innovadores del plan es la atención a la diversidad geográfica de Aragón, una comunidad con características demográficas y territoriales únicas. Para abordar este reto, se va a formar comisiones de humanización en cada sector sanitario, con el objetivo de identificar necesidades específicas y desarrollar soluciones adaptadas a cada contexto. Esto incluye desde mejoras en la accesibilidad de los servicios hasta la creación de herramientas tecnológicas que faciliten la gestión de citas y trámites.

El plan también contempla la creación de equipos especializados en humanización en cada sector sanitario, que se encargarán de diagnosticar necesidades concretas y proponer acciones específicas. Estas medidas buscan no solo mejorar la calidad de la atención, sino también fortalecer la relación entre los profesionales de la salud y los pacientes, promoviendo un entorno de confianza y respeto mutuo.