Cómo puede el consumidor presentar y gestionar una reclamación

¿Alguna vez ha tenido algún problema con su compañía de, por ejemplo, telecomunicaciones? Hoy vamos a contarles qué hacer ante una situación de este tipo y cómo solucionar cualquier reclamación o queja. Nos acompaña la responsable de Consumo del Ayuntamiento de Ciudad Real, Pilar Gómez.