Endesa advierte de fraudes en las solicitudes del bono social para las facturas

Con la llegada del frío, aumentan las facturas de la luz y cada vez son más los ciudadanos que tienen problemas para hacer frente a estos pagos. En estos momentos, Endesa está ayudando a 13.500 familias de Baleares con unos bonos sociales donde se incluye también una ayuda específica derivada de la covid-19. Las empresas, también están recibiendo facilidades a la hora de pagar sus recibos de la luz.

La empresa ha renovado el bono social a cerca de 2.700 familias durante este año. Ahora, han intensificado su campaña informativa reforzando sus canales de atención al cliente con el objetivo de acelerar las renovaciones y seguir con las nuevas tramitaciones fruto del contexto sanitario y económico actual.

La Compañía tramita mensualmente una media de 1.000 nuevas solicitudes de Bono Social en las Islas Baleares, de las cuales, el Ministerio de Transición Ecológica, resuelve un 70% como favorables.

13.500 hogares cuentan con ayudas

Endesa está gestionando 13.500 hogares con solicitudes y concesiones de bonos sociales con descuentos que pueden llegar al 40% de la factura de la luz y el gas. El bono social tradicional contempla al usuario que tiene problemas de renta, familias numerosas y pensionistas. Ahora, a raíz de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus, en Endesa han añadido el bono social covid. Se pueden acoger a él personas en situación de desempleo, los que han visto disminuida su jornada o los que se encuentran en ERTE.

Fraudes en la tramitación de los bonos

Endesa ha detectado la existencia de páginas fraudulentas que se hacen pasar por su empresa o otra energética. Allí, ofrecen servicios de ayuda a la tramitación del bono social cobrando una cantidad de dinero a las personas. ''Los clientes deben saber que pueden solicitar el bono social a través de nuestra página web o acudiendo a todas nuestras oficinas o puntos de servicio. También podemos dar un asesoramiento telefónico a las personas que así lo deseen'', asegura la responsable de comunicación de Endesa, Maria Magdalena Frau.

Después de conocer que existen estas páginas fraudulentas donde supuestamente ayudan a tramitar estas ayudas Frau también ha destacado que desde la empresa ayudan gratuitamente. Asegura Frau que ''todos los ciudadanos de Baleares pueden tener la tranquilidad de que no van a sufrir un corte de suministro por no poder hacer frente a la factura''.

Ayudas a empresarios

También las empresas pueden tener ayudas. Frau ha explicado que este bono covid se ha realizado con emprearios que han visto reducidas sus jornadas. Además, desde Endesa ofrecen distintos mecanismos para evitar situaciones de impagos.