El truco que utilizan algunas empresas para ver cómo trabajan los empleados: "Muchas dudas éticas"

Imagínate que el jefe de tu empresa, el de arriba del todo, aparece un día sin el traje, con su identidad cambiada y se presenta como un nuevo compañero con el que te llevas bien, sales a comer y con el que, por supuesto, hablas de las cosas del trabajo, de las que te gustan y de las que no. Esto que puede parecer el argumento de un programa de televisión ha ocurrido en la vida real.

El consejero delegado de una conocida aerolínea se infiltró entre la tripulación de cabina de un vuelo nocturno de su compañía entre Frankfurt y Riad para vivir una nueva experiencia como empleado. Estuvo sirviendo bebidas y pudo vivir de primera mano los imprevistos que pueden surgir durante un vuelo.

Esto puede crear dos opiniones casi antagónicas, la de pensar que es una actitud inaceptable, casi de espionaje, o una buena idea porque le puede servir al jefe para vivir de primera mano las condiciones en las que trabajan sus empleados y las situaciones que pueden llegar a vivir. El escritor y columnista Lorenzo Silva, ha comentado en 'La Tarde' que la sensación que a él le ha dado todo esto es “de teatrillo”, y detalla que no sabe si puede servir para algo “una actuación que se puede ver de dos maneras”. La primera es, como comenta que puede haber sido en esta ocasión la de una farsa en la que “se creen situaciones artificiales”, y la otra “de forma realmente encubierta”.

"Puede ser algo constructivo"

Esta segunda forma le genera a Lorenzo Silva “muchas dudas éticas”, porque opina que supone “un cierto abuso de la superioridad que uno tiene sobre sus empleados”. Javier Puebla, el CEO de la plataforma de empleo 'Talentoo' y experto en recursos humanos, ha explicado en 'La Tarde' que está de acuerdo con Lorenzo en que esta situación de la aerolínea parece hecha “de cara a la galería”, y ha añadido que cree que “esto es peligroso para los propios empleados” y añade que si de verdad se hace de manera encubierta puede ser “algo constructivo”.

Puebla considera que esto se debe a “una mala gestión de la propia empresa porque si todo funcionase como tiene que funcionar, los problemas serían resueltos por los jefes inmediatos”, y subraya que si realmente el CEO tiene que bajar a comprobar si hay problemas, es porque “existe una falta de confianza hacia su propio equipo directivo”.

En cuanto al plano de los trabajadores, Puebla asegura que si estuviese en su papel no le gustaría que le sucediese esta situación, y ha explicado que de manera encubierta esto se ha hecho en ciertas empresas como Telepizza o Inditex con sus cargos intermedios durante un par de semanas para intentar sacar información positiva de las situaciones que viven los empleados y poder así conocerlas de primera mano o mejorarlas, y ha añadido que cuando se hace de cara a la galería se suele hacer más como manera de contentar y acercar a los clientes o a las personas que lo vean desde fuera más que para sacar información útil de cara al futuro de la empresa.