Aumenta la preocupación de los ciudadanos por el tratamiento en Internet de sus datos personales. Las principales reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos están relacionadas con la suplantación de la identidad a la hora de contratar servicios de telecomunicaciones, agua o electricidad.
Este descenso supone un ahorro de 11 euros para un hogar medio acogido al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), según el simulador de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).