Día Mundial de los Derechos del Consumidor: 'La información, tu mejor protección'

Bajo el lema la “La Información, tu mejor protección”, hoy celebramos el Día Mundial de los derechos del Consumidor, una celebración en plena pandemia y muy marcada también por lo ocurrido en este último año en el que las consultas telefónicas que ha recibido el departamento de Protección de Usuarios y Consumidores del Gobierno de Aragón, se han incrementado en más de un 400%.

El confinamiento de la población, los cierres perimetrales y la reducción de aforos y horarios, nos han obligado a reducir nuestra actividad diaria y con ella a modificar nuestros hábitos de consumo. Las telecomunicaciones y sobre todo, la cancelación de reservas y viajes, han sido las quejas más frecuentes como ha explicado en COPE, Pablo Martínez que es el director general de Protección de Usuarios y Consumidores en la entrevista adjunta a este artículo.

El perfil medio de quienes se ponen en contacto con el departamento de Consumo corresponde a una mujer, de entre 40 y 52 años que demanda información a través del teléfono.

De las inspecciones realizadas, se han retirado del mercado aragonés más 275.000 productos en los últimos doce meses, y el 83% eran mascarillas. Casi 230.000 que no se ajustaban a la normativa. Para cualquier queja, consulta o reclamación, puedes ponerte en contacto con el departamento de Consumo del Gobierno de Aragón a través del teléfono gratuito 900 12 13 14 o en el correo electrónico consultaconsumo@aragon.es

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