Esto es lo que debes hacer según la OCU, si tu banco recibe un ciberataque: "Cuanto antes"

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una advertencia a los clientes del Banco Santander tras un ataque cibernético que ha comprometido la seguridad de datos personales en una base alojada en un proveedor externo. Esta intrusión ha afectado a clientes tanto en España como en Chile y Uruguay, según informó la entidad bancaria.

El banco notifica que se ha tratado de un "acceso no autorizado" a la base de datos, aunque aseguró que no se vio comprometida información transaccional ni credenciales de acceso a la banca por internet. La situación también impactó a empleados actuales y pasados del grupo financiero.

Aunque la entidad asegura que las operaciones y sistemas no se han visto afectados, la OCU ha expresado su preocupación por un posible "uso de datos personales" en operaciones fraudulentas, tales como suplantaciones de identidad a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

La organización ha instado a informar de manera personalizada a todos los clientes afectados sobre la naturaleza de la información comprometida y los riesgos potenciales asociados. Según el comunicado emitido a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la entidad está tomando medidas proactivas para informar a los clientes y empleados afectados, así como a las autoridades regulatorias y de seguridad.

OCU ha recordado que según la Autoridad Bancaria Europea (EBA), las transacciones de pago no autorizadas, así como aquellas en las que se manipula al pagador, se consideran fraudulentas. Además, citan disposiciones del Código Civil que establecen la nulidad del consentimiento si se presta por error.

En respuesta a estos eventos, OCU ha instado al Banco de España a sancionar a las entidades financieras que nieguen el reembolso automático del dinero sustraído en casos de fraude. Argumentan que la carga de la prueba no debería recaer en el consumidor, sino en los proveedores de servicios de pago, quienes tienen la responsabilidad de prevenir y limitar los fraudes.

La situación planteada por el ataque cibernético al Banco Santander ha desatado preocupaciones sobre la seguridad de los datos personales de los clientes y la posible ocurrencia de operaciones fraudulentas. Tanto la entidad bancaria como la OCU están tomando medidas para abordar estos problemas y proteger los intereses de los consumidores afectados, con la mayor diligencia posible.

¿Qué hacer ante un ciberataque?

Estos son cinco consejos para reaccionar ante un ciberataque en tu banco: