Cazan en un pueblo de Ourense a un repartidor y su forma de entregar los paquetes le retrata: "Así llegan rotos"

En un reciente video que ha causado revuelo en TikTok, el usuario @chamitaaa__ ha compartido una escena que ha generado gran controversia entre los usuarios de Amazon. En la grabación, se puede observar a un repartidor frente a un Amazon Locker, uno de esos armarios de recogida automáticos donde los clientes de la plataforma pueden recoger sus paquetes de manera cómoda y rápida. Sin embargo, lo que parecía ser una simple rutina de entrega se convierte en una escena preocupante: el repartidor lanza varios paquetes contra otros que están en el suelo, haciendo evidente que no tiene la intención de colocar los paquetes correctamente en su respectivo compartimento.

Este comportamiento ha generado una gran ola de críticas entre los usuarios, quienes no dudan en señalar que actitudes como esta podrían ser la causa de que muchos de los paquetes de Amazon lleguen rotos o dañados. "¡Así es como llegan los paquetes de Amazon rotos!", comentan varios usuarios indignados en los comentarios del video.

La escena del video, que rápidamente se viralizó en TikTok, ha sacado a la luz una cuestión que ya lleva tiempo rondando en las cabezas de los compradores online: la fragilidad y maltrato de los paquetes durante el proceso de entrega. Para muchos, este comportamiento de los repartidores no es una sorpresa, pues son numerosos los testimonios de usuarios que han recibido paquetes en mal estado, con evidentes daños por caídas o golpes, especialmente aquellos que contienen productos frágiles o electrónicos.

Aunque Amazon, como empresa líder en comercio electrónico, tiene sistemas avanzados de embalaje y logística para garantizar la seguridad de los paquetes, lo que ocurre una vez el paquete sale de sus instalaciones o almacenes está fuera de su control directo. Sin embargo, vídeos como este dejan claro que las malas prácticas de algunos repartidores pueden ser un factor relevante en el deterioro de los productos.

¿Qué está pasando con los paquetes de Amazon?

Los Amazon Lockers fueron creados con el objetivo de facilitar la recogida de paquetes para los usuarios, especialmente aquellos que no pueden estar en casa durante el horario de entrega. Este sistema permite que los clientes reciban una notificación con un código para acceder al casillero que contiene su paquete. Sin embargo, el video de @chamitaaa__ pone en evidencia una posible negligencia por parte de los repartidores al momento de gestionar los paquetes en estos puntos de recogida, algo que podría estar contribuyendo a los daños en los productos.

Es importante destacar que Amazon, al igual que muchas otras plataformas de comercio electrónico, ha confiado en un modelo de entrega externalizado, trabajando con empresas de mensajería que realizan la última parte del proceso logístico. Esto significa que, si bien Amazon pone en marcha rigurosos controles de calidad en sus almacenes y centros de distribución, la calidad del servicio de entrega puede verse afectada por la falta de control sobre las prácticas de los repartidores.

Aunque la actitud de algunos repartidores pueda ser una causa de los daños a los paquetes, no todo está perdido para los usuarios de Amazon. Muchos compradores han encontrado formas de evitar recibir productos dañados, como eligiendo opciones de entrega más seguras o siguiendo de cerca el seguimiento de sus pedidos. Además, aunque no siempre se pueda evitar una mala práctica por parte de algunos repartidores, las políticas de devolución y reembolso de Amazon siguen siendo una de las más eficientes, lo que da a los usuarios una vía para solucionar cualquier problema relacionado con daños en los productos.

Este tipo de incidentes pone de manifiesto la importancia de que todos los actores involucrados en la cadena de distribución, desde los centros de distribución hasta los repartidores, se comprometan a ofrecer un servicio de calidad y respetuoso con los productos que transportan. Si bien Amazon se esfuerza por garantizar la seguridad en el embalaje, los comportamientos irresponsables de algunos repartidores podrían estar afectando la experiencia de los usuarios. Por ello, es vital que los consumidores sigan atentos y reporten cualquier irregularidad, mientras se sigue abogando por un proceso logístico más eficiente y profesional.