Tomiño supera las 10.000 incidencias gestionadas a través de su app Línea Verde

La

llega a los tres años de vida con un camino de rotundo éxito. El Ayuntamiento puso en marcha esta iniciativa para ofrecer al vecindario un método de comunicación sencillo y directo a través de las nuevas tecnologías y, en todo este tiempo, son más de 10.000 las incidencias recibidas a través de esta plataforma, de las que el 93,09% están resueltas.

“

”, explica la

. La regidora resalta que “

”.

Con una media de

, los datos se dispararon en los últimos meses a causa de la climatología adversa, con fuertes temporales que causaron importantes daños en el municipio. Por este motivo, desde octubre de 2022 hasta enero de este año a media mensual de incidencias reportadas subió hasta las 544, llegando a un récord de 607 en enero por el temporal de Año nuevo. Como señala el concejal de Obras, Alexandre Pérez, “

”.

Las principales demandas vecinales solucionadas a través de la app están relaciondas con el alumbrado público, que ocupa el primer puesto al suponer más del 40% de las incidencias comunicadas. Le sigue ya de lejos las relacionadas con la basura (8,95%), las escuelas (7,48%), la vía pública y obras (6,54%) y los baches (5,64%). El Ayuntamiento de

puso en marcha esta plataforma de gestión de servicios en el año 2020 y desde entonces demostró que permite una respuesta municipal eficiente a las incidencias señaladas por el vecindario, que cada vez usa más a app. Con la Línea Verde se fomenta además la participación ciudadana y se crea una línea de comunicación directa con el personal municipal, que reciben las incidencias en sus táblets y que son supervisadas por los concejales y concejalas responsables en cada área. Desde el Ayuntamiento se anima a toda el vecindario a utilizar este servicio, que forma parte del proceso de digitalización en el que lleva el Ayuntamiento trabajando hace muchos años.

Para emplear esta

‘Linea Verde’ solo es necesario descargarla desde Google Play o APP Store. Se selecciona el municipio de Tomiño y ya se puede comunicar el problema presionando el botón “nueva incidencia”, escogiendo la tipología de incidencia y acercando una foto y una explicación sencilla. La persona recibirá una notificación en su móvil comentando el progreso del caso.