Gogoko, la plataforma digital que ha "aumentado" las ventas del comercio de Tolosa

La plataforma digital Gogoko, impulsada hace 5 años por la asociación de comerciantes Tolosa&Co como servicio "complementario" a la venta tradicional, ha visto cómo las compras en el comercio de Tolosa han "aumentado". Lo cuenta en Cope Euskadi la responsable de esta plataforma, Maialen, que explica que se ha conseguido porque "si abarcas a toda la península, llegas a más gente sí o sí pero además se han conseguido clientes fijos". 

Maialen subraya que una parte de estos clientes "fijos" son personas que han descubierto la plataforma digital a través de acciones promocionales, como concursos, a los que hay que añadir "la gente que vive en pueblos y la accesibilidad es más difícil u otro perfil potencial, como madres jóvenes, que por el trabajo o los niños recurre a este servicio". 

servicio complementario

Los comerciantes han querido "subirse así al tren" de la venta online porque eran conscientes, desde antes de 2019, de que "las ventas físicas estaban bajando frente a las ventas por internet". Maialen señala que no se quiere sustituir a la venta presencial sino que es un servicio "complementario" al que ofrecen los comerciantes en las tiendas físicas.

cómo funciona gogoko

La plataforma online Gogoko funciona como "intermediaria" entre el cliente y la tienda. Maialen nos explica que "una vez que el cliente nos llama o escribe pidiendo un producto, nos ponemos en contacto con la tienda que manda toda la información y el precio del producto". Si el cliente está conforme sólo queda preparar la caja y enviarla. 

Las peticiones se realizan a través de la pagina web de Gogoko, donde está el catálogo con todos los productos, su perfil de Instagram y el servicio de Watsapp. Los productos, una vez comprados, llegan en el mismo día a los vecinos de Tolosa y en 24-48 horas, por Correo Express, al resto de destinos.

ventajas pequeño comercio

"La cercanía y la confianza que transmite el comerciante de todas la vida, que te conoce, que te puede asesorar y sabe cuáles son tus necesidades" son para Maialen las ventajas del pequeño comercio en Tolosa, con "gran tradición comercial" dentro y fuera del municipio . Y subraya que la gente se involucra porque los comercios han creado una "empatía" con los vecinos que "te conocen de toda la vida, que han crecido con estas tiendas".