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Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias, según un estudio de AECOC

La cooperativa logra la primera posición en el Benchmarking Mayoristas 2024 en su apartado de farmacias y recibe la mejor puntuación en 6 de los 8 bloques evaluados

Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias

HEFAME

Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias

Redacción COPE Murcia

Murcia - Publicado el

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Hefame es el mayorista de distribución farmacéutica mejor valorado por las farmacias, según los resultados del Benchmarking de Mayoristas 2024, de AECOC, en su apartado de servicio a farmacias, obtenidos a partir de una encuesta a 551 farmacias de todo el territorio nacional.

El estudio se ha realizado atendiendo a ocho bloques que corresponden a otras tantas cuestiones prioritarias para las farmacias del servicio que reciben, y Hefame ha obtenido la mejor puntuación en seis: Pedidos y Entregas, Facturación, Soporte y Documentación, Transfer, Surtido, Delegados y Promociones, situándose por encima de la media en Customer Service y Devoluciones.

Según este análisis, Hefame, además, ha mejorado su posición respecto a 2023 en todos los bloques y se ha situado por encima de la media en la valoración de tres de los cuatro tipos de farmacias en los que se clasifican las de áreas urbanas y rurales (urbana en calle muy transitada, urbana en calle poco transitada, rural costera y rural interior). También lidera el ranking de los mayoristas para las farmacias que están más integradas con la cooperativa.

Esta valoración es el resultado de una política de crecimiento y consolidación que la cooperativa está llevando a cabo en los últimos años y que ha incluido, entre otras acciones, el desarrollo de un área de Excelencia Operacional, cuya misión es velar por la calidad del servicio; la construcción, ampliación y mejora de instalaciones en puntos clave del país; el desarrollo de estrategias para la optimización de las operaciones logísticas; el impulso de herramientas y servicios para la digitalización de las farmacias o la implementación de nuevas políticas comerciales, entre otras acciones.

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