¿Te vas de vacaciones al extranjero? Usa el móvil sin problemas

Tres cuartas partes de los españoles encuestados en un eurobarómetro de la Comisión Europea piensan beneficiarse, ellos o algún familiar o amigo, de la supresión del sobrecoste que suponía llamar, enviar mensajes o navegar por internet con el móvil durante el desplazamiento a otro país de la Unión. Lo que todos conocemos como “roaming”.

Por si no han viajado en los últimos doce meses deben recordar que desde hace un año no hay recargo por usar el móvil en itinerancia en la Unión Europea

1. Vamos a recordar la legislación: 

Las normas de la UE sobre el roaming sin recargos,"roam like at home" o " itinerancia como en casa", permiten utilizar los dispositivos en el extranjero, en cualquier país de la UE sin pagar recargos adicionales por los servicios de roaming. Estas normas se aplican a las llamadas a teléfonos móviles y fijos, al envío de mensajes de texto, SMS y a la utilización de servicios de datos en el extranjero. También se aplican a la hora de recibir llamadas o mensajes de texto en itinerancia, aun cuando la persona a la que se llame utilice otro proveedor de servicios.

Cuando utilices estos servicios mientras estés de viaje dentro de la UE, pagarás exactamente el mismo precio que en tu país. En la práctica, tu operador simplemente adeudará o sustraerá tu consumo de roaming de los volúmenes de consumo de tu plan de tarifas nacionales móviles o paquete.

Si tenías un contrato con un operador de telefonía móvil que incluía servicios de roaming, el contrato se convertirá automáticamente en un contrato de roaming con tarifa nacional. Todos los nuevos contratos de telefonía móvil con servicios de roaming incluyen, por defecto, la "itinerancia como en casa".

Un ejemplo siempre nos ayuda a verlo más claro: 

Charles vive en Irlanda y tiene un contrato con un proveedor de servicios que incluye el roaming. Gracias a las normas de la UE sobre la "itinerancia como en casa", Charles no tiene que preocuparse de pagar ningún recargo por las llamadas que haga a números de la UE o que reciba de estos números durante su viaje de negocios a España. A las personas que le llamen desde Irlanda les cobrarán la tarifa nacional por hablar con Charles. Si llama a un número español, a su familia en Irlanda o a otro país de la UE, pagará los precios que factura Irlanda para las llamadas nacionales.

2. Límites y condiciones para usar itinerancia sin recargos 

El roaming sin recargos está pensado para las personas que viajan ocasionalmente al extranjero o que tienen en otro país vínculos estables (trabajo, estudio, etc.). No está concebido para utilizarse en casos de itinerancia permanente. Para poder disfrutar del roaming con tarifa nacional cuando viajes a un país de la UE, debes pasar más tiempo o utilizar más tu teléfono móvil en tu país que en el extranjero. Esto es lo que se considera una "utilización razonable de los servicios de roaming".

Si usas el teléfono móvil en el extranjero de forma permanente, tu operador de telefonía móvil puede aplicarte recargos por el roaming. No obstante, esos recargos tienen un límite (véase más abajo la política de utilización razonable).

Cuando cruces una frontera dentro de la UE, recibirás un mensaje de texto de tu operador para informarte de que te encuentras en itinerancia y recordarte su política de utilización razonable.

Obligaciones de los operadores de telefonía:

Los operadores de telefonía móvil pueden aplicar la denominada "política de utilización razonable" para garantizar que todos los clientes tengan acceso y puedan beneficiarse de las normas de la "itinerancia como en casa" (servicios de roaming reglamentados, con tarifa nacional, sin recargos) cuando viajen dentro de la UE. Los operadores pueden aplicar condiciones justas y razonables y mecanismos de control proporcionados para evitar el uso abusivo de estas normas.

No hay restricciones de volumen para las llamadas de voz y los mensajes, pero sí hay normas y límites de utilización de datos con tarifa nacional según el tipo de contrato que hayas suscrito.

En algunos casos específicos, a partir de un volumen razonablemente elevado de datos en roaming con tarifa nacional, es posible que tengas que abonar un recargo igual al límite máximo de las tarifas mayoristas de los datos (a escala de la UE) (7,70 euros/GB de datos en 2017, más IVA). El precio mayorista del roaming es el importe máximo que tu operador nacional debe pagar a un operador extranjero cuando utilices servicios de datos en itinerancia.

3.¿Qué pasa con las tarjetas prepago?

Si tienes una tarjeta prepago (pagas por anticipado para utilizar tu móvil) puedes utilizar el roaming sin recargos. Sin embargo, tu operador puede aplicar un límite al roaming sin recargos, si pagas por unidad y el precio unitario nacional de los datos es inferior a 7,70 euros por GB.

Si tu operador aplica un límite al volumen de datos en roaming con tarifa nacional, ese límite debe ser como mínimo equivalente al volumen obtenido dividiendo entre 7,70 euros el crédito restante en tu tarjeta prepago cuando empieces a utilizar los servicios de datos en itinerancia. Obtendrás el mismo volumen de datos en roaming que hayas pagado por adelantado. Naturalmente, puedes aumentar tu crédito en roaming.

4. Y si viajamos a América...

Depende de cada operadora de telefonía. Si eres cliente de Vodafone, esta compañía aplica a EE.UU. la misma categoría que a cualquier país de la Unión Europea, con la posibilidad de hablar y navegar como desde casa. Un beneficio que no tiene ningún otro operador español, y  si tu tarifa de datos lo permite, podrás incluso retransmitir un concierto callejero en streaming.

Orange tiene la oferta Everywhere, para pagar mucho menos en tus comunicaciones desde el extranjero. "Con Everywhere podrás hablar o navegar en Suiza, Estados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China y Japón por solo 5 €/día (IVA incl.)" dice en su web la operadora.

Movistar lleva tiempo con un producto para viajes a Nueva York, que te da 10MB por 2,5€/día. Para llamar y recibir llamadas, 1,82€/minuto con un establecimiento de llamada de 1,21€. "Accede a mapas online, mantente conectado vía Whatsapp, correo, redes sociales. Alta gratuita. Si no usas los datos un día, no pagarás nada y si necesitas conectarte lo harás al mejor precio" podemos leer en su publicidad.

*FUENTE: EUROPA.EU

Páginas web de Vodafone, Orange y Movistar