Medio siglo de escucha y apoyo en Asturias

El Teléfono de la Esperanza de Asturias, que atiende llamadas de toda Asturias, celebra su 50 aniversario, consolidándose como un pilar fundamental en la atención emocional de miles de personas. Desde su creación, esta organización ha sido un refugio para quienes buscan apoyo en momentos de crisis, ofreciendo un espacio de escucha y orientación anónimo y gratuito.

Lo que comenzó como un servicio telefónico gestionado por voluntarios se ha transformado en una red de ayuda que combina el acompañamiento inmediato con asesoramiento psicológico, jurídico y talleres de crecimiento personal. En sus cinco décadas de actividad, ha sabido adaptarse a los cambios de la sociedad y a las nuevas necesidades de quienes recurren a él en busca de ayuda

"El Teléfono de la Esperanza es una ONG que se dedica a cuidar el bienestar emocional de la población", explica Camino Álvarez, vicepresidenta de la organización. "Ahora no solo atendemos llamadas, sino que también ofrecemos atención individualizada con psicólogos y abogados, talleres de crecimiento personal y hasta programas educativos en colegios e institutos".

Un servicio activo las 24 horas del día

Desde su creación, la organización ha trabajado bajo un principio clave: estar disponible en cualquier momento para quien lo necesite. Su teléfono funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando que cualquier persona en crisis pueda encontrar una voz al otro lado de la línea.

El Teléfono de la Esperanza no solo ofrece ayuda en situaciones de emergencia emocional, sino que también trabaja en la prevención del malestar psicológico y social. Su enfoque integral combina la inmediatez de la atención telefónica con un seguimiento más profundo a través de sesiones individuales o grupales.

"Antes, el servicio se centraba únicamente en atender llamadas, pero con el tiempo ha crecido mucho", señala Álvarez. "Ahora tenemos diferentes líneas de actuación, que incluyen asesoramiento personalizado, talleres terapéuticos y un programa de educación emocional en las aulas".

Voluntarios preparados para ayudar

Uno de los pilares del Teléfono de la Esperanza es su equipo de voluntarios. En Asturias, la organización cuenta con entre 80 y 90 personas formadas específicamente para prestar apoyo a quienes llaman en busca de ayuda.

"La preparación que exige el Teléfono de la Esperanza es muy exhaustiva, casi un año escolar, y luego hay una tutelación al principio", detalla la vicepresidenta. Esta formación permite que los voluntarios puedan manejar situaciones complejas con sensibilidad y eficacia.

A pesar del número actual de colaboradores, la ONG sigue necesitando más voluntarios. "Siempre estamos deseosos de que se animen más personas a ayudar", afirma Álvarez.

Crecimiento en las llamadas y nuevos perfiles de usuarios

A lo largo de los años, el Teléfono de la Esperanza ha registrado un incremento en la cantidad de llamadas. Solo en 2024 se atendieron unas 8.000, lo que demuestra la relevancia del servicio en la comunidad asturiana.

Históricamente, el perfil más común de las personas que llaman corresponde a adultos de entre 50 y 70 años, pero en los últimos tiempos ha habido un cambio significativo. "Cada vez más jóvenes de entre 30 y 40 años están llamando, lo que refleja que el problema de la soledad y el aislamiento ya no afecta solo a las personas mayores", explica Álvarez.

Las razones detrás de estas llamadas son diversas, pero la soledad y el aislamiento siguen siendo las más frecuentes. "Todas las llamadas son especiales, pero casi siempre hay una base de soledad y falta de apoyo social", comenta la vicepresidenta. "En tiempos de crisis económicas, hemos notado un aumento de consultas por ansiedad e incertidumbre, pero ahora mismo el problema principal sigue siendo la soledad".

Un concierto especial para celebrar el 50 aniversario

Para conmemorar estas cinco décadas de labor social, el Teléfono de la Esperanza ha organizado una gala especial que se celebrará el 7 de marzo a las 19:30 horas en el Auditorio de Oviedo.

"Queremos celebrar que llevamos 50 años cogiendo el teléfono y ayudando a la gente", señala Álvarez. "Habrá una serie de actuaciones musicales y esperamos que muchas personas se animen a acompañarnos en este día tan especial".

La gala será un evento abierto a toda la comunidad y contará con la participación de artistas y grupos musicales. Además de celebrar el aniversario, el acto busca visibilizar la labor del Teléfono de la Esperanza y recordar a la sociedad la importancia de la salud mental y el apoyo mutuo.