La Diputación de Ourense pone en marcha la Oficina Unica Virtual para atender solicitudes las 24 horas

La Diputación de Ourense pone en marcha la Oficina Unica Virtual de Atención al Ciudadano (OUVAC) para atender solicitudes las 24 horas del día. Se trata de una plataforma que permite a la ciudadanía dirigirse a la Diputación a través de distintos canales de comunicación como mediante teléfono, correo electrónico, SMS, web Whatsapp o redes sociales. También a través de la web de la Diputación de Ourense (depourense.gal) se puede acceder a la citada oficina.

Una de las ventajas de esta oficina es que está apoyada en Inteligencia Artificial para facilitar una respuesta más ágil al ciudadano. Un “chatbot” instalado en la web de la Diputación con respuestas automáticas permite recibir peticiones e informar del estado de las mismas las 24 horas del día.