El servicio de teleasistencia suma 3.500 usuarios

En 2024 el servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de Murcia superó los 3.500 usuarios, a los que prestó un total de 165.000 atenciones telefónicas, de las que más de 5.000 respondían a situaciones urgentes, según recoge la memoria anual del servicio, presentada este miércoles.

Según los datos aportados por la concejala de Bienestar Social, Familia y Salud, Pilar Torres, la Unidad Móvil de este servicio realizó también más de 4.600 intervenciones domiciliarias, mientras el departamento de Coordinación hizo un total de 1.852 visitas y, en 218 de ellas, se emitieron informes de incidencias al detectar posibles situaciones de vulnerabilidad o de necesidad de atenciones especiales.

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Redacción

Frank Tavira

Una de las opciones que facilita también el servicio de teleasistencia es la de custodia de llaves del domicilio, lo que permite una atención más ágil y eficiente en caso de emergencia, y que disfrutan un total de 712 personas.

En cuando a los dispositivos electrónicos de asistencia, actualmente hay instalados más de 1.900 entre detectores de caídas, de humo, de gas y monóxido de carbono, y otros aparatos adaptados a personas con dificultades auditivas y de comunicación oral, y el objetivo es aumentar esta cifra hasta llegar a los 2.700.

A lo largo del año se han renovado un 35 por ciento de los terminales para facilitar la comunicación con los usuarios, y se ha iniciado también la implantación de nuevos sistemas de “teleasistencia predictiva”, que analizan el comportamiento habitual de los usuarios para identificar posibles riesgos.

Por otra parte, durante el pasado 2024, un total de 286 personas asistieron a alguna de las nueve aulas de experiencia organizadas de forma presencial del servicio.