Coruña

Esta empresa de A Coruña cuida a tu persona mayor como si fuera de su familia

Wayalia Coruña ofrece soluciones flexibles, transparentes, de calidad y profesionales en el cuidado de mayores. "Lo que necesite en el momento, cuándo y dónde lo necesite"

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Entrevista a Miryam Fernández, directora-gerente de Wayalia Coruña

Eva Iglesias

Coruña - Publicado el 31 may 2024, 09:24 - Actualizado 31 may 2024, 09:30

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Cuando hablamos de personas que queremos, siempre pensamos en cuidarlos lo mejor posible porque cuando apreciamos a alguien, siempre queremos lo mejor. La empresa Wayalia, líder en asistencia domiciliaria en A Coruña, cuida a nuestros mayores "en todo lo que necesite, en el momento en el que lo necesite, cuando lo necesite y dónde lo necesite". Lo subraya la directora-gerente de Wayalia Coruña, Miryam Fernández, que aclara que lo que los diferencia de otros servicios de cuidado a mayores es "la transparencia, la calidad y los servicios profesionales no sólo de los cuidadores sino también a todos los niveles administrativos".

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Miryam Fernández sobre la excelencia en el servicio de Wayalia

Todos sabemos que envejecer no es fácil "para nadie" por eso desde Wayalia ofrecen un servicio flexible. "Hacemos mucho ayuda domiciliaria para personas que son, a veces, independientes, dependientes o dependientes totales y quieren una calidad de vida en su casa, con los suyos, acostándose a la hora que ellos quieren, comiendo lo que ellos quieren, pero con una ayuda de calidad al 100%".

La excelencia en el servicio puede llegar a medirse en el porcentaje "muy grande" de personas mayores que llegan a una calidad de vida "tan excelente" que, explica Miryam Fernández, "no nos tienen que volver a contratar hasta pasado, a lo mejor, seis, siete, diez meses".

De hecho, prestan especial atención a la "calidad". "Lo que queremos para nosotros, lo queremos para nuestros mayores", destaca. "Es muy importante que la familia pueda decir qué quiere, qué necesita, cuántas horas necesita de apoyo, dónde lo necesita, de qué forma lo necesita, cómo tiene que ser ese profesional para que nosotros le podamos ayudar".

Son numerosas ocasiones, explica, en las que el familiar llega a Wayalia con el "síndrome del cuidador", es decir, viene "cansado", "agotado, a veces nos piden muy poquito". Al paso del tiempo, estos familiares ven que ese profesional es "una persona de confianza que les va a ayudar en todo el proceso del cuidado y, en ese momento, bajan todos los niveles de estrés para toda la familia. Los hijos nos llaman encantados y nos dicen este cuidador ya es de la familia".

Entre los servicios que ofrecen están los de interna, externos, de fin de semana, festivos, servicios de hospitales o paliativos. También ofrecen la posibilidad de "contrataciones por vacaciones. Nosotros tenemos también derecho a dejar a nuestros padres o nuestros familiares en buenas manos".

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Miryam Fernández explica los servicios que ofrecen en Wayalia

Cuidadores profesionales

Esta empresa coruñesa presume de tener a los mejores cuidadores por varias razones. Una de ellas porque trabajan con las mejores entidades (Cáritas, Fundación Ronsel, Cruz Roja...) que ofrecen buenas formaciones y otra porque todos sus profesionales cuentan con titulación y más de tres años de experiencia en el cuidado del adulto mayor. La directora-gerente de Wayalia aclara, además, algo "muy importante" como que "nuestro propio cliente nos recomienda ese personal y nos va dando el feedback apropiado para que nosotros sepamos dónde podemos ubicarlo en cada puesto de trabajo". Además, reconoce Miryam Fernández que hacen mucho "hincapié" en que "las personas estén cotizando, estén trabajando de manera legal".

Este "gran trabajo" es posible gracias a un equipo "enorme" con una "formación importantísima para poder llegar a estos niveles, sino no se podría hacer de otra manera. Cuando garantizamos al cliente que va a estar en las mejores manos es hasta el punto de que si toma la decisión de cambiar el cuidador, nosotros lo hacemos inmediatamente"

Esta empresa, ubicada en A Coruña, da cobertura a toda Galicia. Tienen clientes en la zona de Vigo y también "están llamado ahora mismo de zonas de Ferrol. muchísimos, porque, además, el boca a boca es algo que funciona y no hay nadie mejor que nuestros propios clientes nos recomienden".

Seminario sobre profesionalización de los cuidados

Wayalia en colaboración con la Fundación Ronsel celebrará el próximo 4 de junio un seminario profesional titulado "Profesionalización de los cuidados. Derechos y oportunidades". Durante esta jornada se presentarán programas de formación para cuidadores y buenas prácticas a cargo de la trabajadora social de Fundación Ronsel, Maitane Vicente. Habrá, además, una mesa redonda sobre la importancia de formarse en los cuidados y otra sobre los derechos y salud de las empleadas del hogar.

"Vamos a hablar mucho sobre los cuidadores, que también son la familia, cuidar al cuidador, que es algo importantísimo", añade Fernández.