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El 98% de los consumidores considera que los aparatos domésticos y electrónicos, como lavadoras, televisores, móviles u ordenadores, por ejemplo, deberían repararse de forma más sencilla
Los problemas más habituales entre los consumidores son el precio de los arreglos, las reparaciones defectuosas, trabajos en garantía, o la dificultad para encontrar un servicio técnico adecuado o piezas de recambio, especialmente entre los aparatos que tienen más años.